帳號與會員資料
1.如何註冊成為 EZ Magazine會員？
EZ Magazine的註冊方式非常簡單，僅需填寫姓名、EMail、電話號碼、密碼
完成註冊後，系統會發送「歡迎」通知信至你的註冊信箱。
2.忘記帳號或密碼怎麼辦？
請透過Email：tmklang168@gmail.com，告訴我們你遇到的問題，以及你的「註冊信箱及姓名」，我們會有專人替您服務。
3.如何變更密碼？
密碼無法變更，但可以刪除掉原本使用的帳號，重新註冊換新密碼後，再替您開通一次，請聯絡客服人員。
4.可以多人共享帳號嗎？
我們限制帳號共享，每個帳號僅限本人使用，一組訂單編號僅限一人做使用證明。
為了讓學員們有一個完善的學習環境以及教學品質，帳號每次僅限一個裝置登入，無法同時登入多個裝置使用。每位訂戶的付費都是對老師及團隊的肯定，網站與老師也因此能致力於製作出更優良的教材品質。
課程與學習
1.雜誌教材介紹
EZ Magazine的雜誌以「電子檔」形式推出，並附有「母語老師課文朗讀MP3」的模式進行教學。每月開放訂購，學員也能透過客服信箱，許願想學到的內容，讓老師及課程團隊規劃更貼近你們需求的教材，每個月定時出刊。
雜誌內容有外語與中文解說，內容沒有觀看期限以及次數限制，可以下載列印，不用擔心觀看時間，不限裝置、地點，自由安排學習進度！針對教材內容，學員可以留言或發問，和老師互動交流。
2.如何使用雜誌教材？
https://ezmagazine.net/guanyuwomen
雜誌使用說明請看這篇，至個人訂單區查看即可。請確保您的手機、平板、電腦有PDF及MP3開啟程式，資料放在DROPBOX內，但您不需要下載DROPBOX即可直接閱讀內容。
3.雜誌出刊會通知嗎？
我們已經連續出刊10年以上，每個月5號出韓語、西語、法語新刊，15號出德語、越南語、泰語新刊，25號出日語、印尼語、英語新刊。
出刊當日會寄Email通知，掌握教材第一手資訊，隨後您至個人訂單區即可觀看新刊及下載朗讀MP3，如果沒有收到通知請不用擔心，可能是放到垃圾信件匣或是遭受外部阻擋，不會影響學習權益，教材可下載，不限觀看次數，也沒有觀看期限，不用擔心會錯過學習！
確認你的聯絡信箱是否為平時常用信箱，以免收不到通知信喔！
4.如果雜誌教材有誤該怎麼做？
每一期雜誌在出刊前皆經過台籍編輯及外籍教師的再三檢查，確保內容無誤，根據我們出刊超過500期紀錄，正確率高達99.8%，有需要修正的地方通常是美術編排有小失誤，如果發現內容字幕或是PDF、MP3教材講義內容有誤的話，可以在【客服信箱】中向我們回報。儘可能詳細說明課程單元、教材頁數，幫助我們加快修正速度。也會致贈一份小禮物給您。
購買與付款
1.如何在 EZ Magazine購買課程？
步驟一：請先前往 EZ Magazine官網註冊並登入會員。
https://faststudy.easy.co/collections/03mag
步驟二：點選欲購買語言的雜誌，進入課程頁面。
步驟三：點選「立即購買」，進入付款頁面。
步驟四：選擇付款方式 ➜ 輸入購買資訊 ➜ 輸入優惠代碼 ➜ 確認金額後，點擊「確認購買」。
若有優惠代碼，請於右方欄位輸入優惠代碼，並點擊「輸入」，系統會計算優惠內容。
2.你們提供那些付款方式？
平台有提供 信用卡、ATM 轉帳 以及 超商繳費 三種付款方式。
完成付款之後，系統會 立即寄送郵件至你的信箱，繳費資訊也可至【訂單記錄】中查詢。
(1)信用卡
提供信用卡一次付清以及信用卡3期、6期、12期零利率，分期零利率。
(2)ATM 轉帳
可依喜好選擇金融機構進行 ATM 轉帳。
(3)超商繳費
可持繳費代碼至四大超商進行繳款。
3.如何使用信用卡付款？
EZ Magazine支援的卡別為：VISA、Master Card、JCB，請依照結帳流程即時完成線上刷卡程序。刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、重新整理或關閉網頁，以免付款失敗。
信用卡付款步驟
步驟一：進入金流付款頁面後，確認商品資訊、付款方式。
步驟二：輸入信用卡資訊（卡號、有效月年、背面末三碼）。
步驟三：確認信箱及資料無誤，勾選確認並送出。
備註：
✨若除不盡餘數將於第一期收取，實際分期金額依各發卡銀行規定。
4.如何使用超商付款？
EZ Magazine提供 四大超商 以代碼繳費。
超商付款步驟
步驟一：進入金流付款頁面後，確認商品資訊。
步驟二：確認付款、繳費方式以及期限。
步驟三：確認信箱及資料無誤，勾選確認並送出。
步驟四：系統會跳轉至訂單頁面並寄發付款通知書，請於期限內完成繳費。
✨ 繳費資訊也可至【訂單記錄】中查詢。
超商成功繳費後，Paynow系統會立即寄送「電子發票開立」通知郵件至付款人的聯絡信箱。
✨ 超商付款失敗原因有可能是1.超過繳費期限。2.代碼輸入錯誤。
未成功付款的訂單 EZ Magazine不會另外收取費用和消耗優惠券，請重新下訂。
5.超過繳費期限怎麼辦？
EZ Magazine針對 ATM 付款、超商付款之訂單設有7日繳費期限。逾期訂單系統會在付款狀態中自動設定為 已失效訂單 ，即無法再行付款。
若需再次付款，請重新下單即可。
6.海外可以購買嗎？
海外付款目前可使用 銀聯卡、VISA、Master Card、JCB、ATM 線上轉帳 付款。
https://faststudy.easy.co/collections/03mag
使用步驟請參考此篇
海外信用卡若付款失敗，可能由於信用卡「拒絕交易」、「未完成簡訊驗證」導致付款失敗。
「拒絕交易」的原因可能有：該信用卡未開通國外交易。短時間內使用同一張信用卡重複付款多次，導致金流商判斷為有風險的交易，故暫時拒絕交易，需等待一段時間再進行購買。
詳細付款失敗原因請聯繫信用卡公司，如果仍有疑問，歡迎 聯絡我們 並提供訂單編號，我們會協助查詢訂單狀況。
7.優惠代碼使用方式
教材可能有不定期優惠活動，活動期間領取優惠代碼並使用，將能得到額外的小禮物。
步驟一：取得優惠代碼後，進入付款頁面。
步驟二：於付款頁面中的優惠代碼欄位輸入代碼後。
✨ 建議將整組折扣代碼「複製」後，「貼上」至「折價券欄位」
步驟三：成功套用優惠代碼後，會顯示您額外獲得的資訊，確定無誤後，再進行後續動作即可完成付款囉！
如果對於優惠代碼仍有疑問，歡迎 聯絡我們 ，我們會協助確認狀況。
8.如何確認有購買成功？
購課完成後，會收到購課成功通知信，在【個人訂單】也可以看到購買的課程，也可至【訂單記錄】中查詢確認。
發票相關問題
1.電子發票開立
為了響應政府「環保愛地球、節能減碳」政策，EZ Magazine全面開立電子發票。完成付款之後，Paynow系統會立即寄送 「電子發票開立通知」至你的聯絡信箱，你可以於發票開立後48小時至 財政部電子發票整合服務平台 查閱，也可以點選信件中的【發票明細】檢視發票資料，並自行下載列印發票作為公司報帳的統編發票依據。
2.個人式電子發票
會員載具：完成付款之後，Paynow系統會立即寄送 「電子發票開立通知」至聯絡信箱；若為中獎發票，Paynow系統亦會主動寄送中獎發票至你的聯絡信箱。
手機條碼載具：格式為 8 碼英數字符號（第一個字元 / + 7 個英數字符號，例如：/ABC1234 ）。
自然人憑證條碼載具：格式為 16 碼英數字符號（前兩碼大寫字母 + 14 個數字符號，例如：AB12345678901234）。
3.開立公司統編發票報帳
請來信至客服信箱，告知公司資訊（公司抬頭、公司統編），我們會有專人開立公司戶電子發票，並寄送給您。
4.如何申請換開電子發票？
電子發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號，依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開
如因資料錯誤需更改統一編號，請透過【客服信箱】與我們聯繫，我們將協助你辦理。原始發票將會做折讓處理並重新開立發票，一般處理時間需約7個工作天，完成後我們會主動用 Email 通知你。