航空服務業寶典 機場地勤泰語（108頁）

在全球化日益加深的今天，航空業成為了各國之間重要的連接橋樑。隨著旅遊和商務需求的增長，專業的航空服務人員對於溝通能力的要求也變得更加迫切。本書《航空服務業寶典 - 機場地勤泰語》正是為滿足這一需求而誕生，旨在幫助讀者掌握機場地勤工作中常用的泰語詞彙和短語。

內容概述

本書將涵蓋以下幾個主要部分：

1. 基礎泰語會話：

  - 常見問候語、告別語。

  - 客戶服務用語。

2. 機場地勤專用詞彙：

  - 行李處理相關術語。

  - 值機和登機程序。

3. 客戶服務技巧：

  - 如何有效解決乘客問題。

  - 提供資訊和指引的表達方式。

4. 實務對話範例：

  - 真實情境模擬，包括乘客查詢、航班延誤等情況的應對。

5. 文化背景知識：

  - 泰國的文化習俗及其對航空服務的影響。

適合對象

本書面向所有希望提升機場地勤泰語能力的專業人士，包括航空公司員工、地勤服務人員及航空業相關的學生。無論您是初學者還是已有一定基礎的從業者，本書都能為您提供實用的工具和資源，以便在工作中駕馭泰語，提升服務質量。

006 第一回：在機場遺失物品

文法1：จะ jà :會/將會

文法2：มี mee : 「有」

018 第二回：飛機故障

文法1：แก้ไข gâe kăi ：解決

文法2：ประเมิน bprà-mern : 評估

031 第三回：寵物登機的相關手續

文法1：หลักเกณฑ์ làk gen, แนวทาง naew taang 指引

文法2：ลังเล 猶豫

文法3：การจอง gaan jong 預訂

047 第四回：特殊行李

文法1：เนองจาก nêuuang jàak 由於

文法2：หรือไม่ rĕu mâi 是否

059 第五回：航班取消

文法1：ถูก... / tòok / 被..

文法2：เสียเวลา/ sĭia way-laa / 浪費時間

071 第六回：客戶預定嬰兒搖籃

文法1：เด็กอ่อน dèk òn /ทารก taa-rók

文法2：รับทราบ ráp sâap 知道了

081 第七回：行李遺失

文法1：ดูเหมือนว่า doo mĕuuan wâa 好像

文法2：ตรง dtrong

093 第八回：協助特殊需求乘客(輪椅需求)

文法1：อุ่นใจ ùn jai 安心

文法2：โปรด bpròht 請

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