這樣吵架絕對贏客訴抱怨法語（64頁）

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在這本書中，我們將帶您探索一個常被忽視但極其重要的主題——如何用法語有效地表達您的客訴與抱怨。無論是面對不满意的服務、劣質的產品，還是讓人失望的體驗，懂得如何恰當且禮貌地表達不滿，可以幫助您更好地維護自己的權益。

006 第一回：不對的產品

文法1：Je vous écris pour ….

文法2：être déçue de 後加上名詞，意思是對於...很失望。

013 第二回：讓人感覺不舒服的銷售顧問

文法1：faire preuve de片語，意思是顯示, 表現出。

文法2：être convaincu(e) que 後面加上句子，意思是...很確定...。

020 第三回：壞掉的產品

文法1：avant que + 句子。表達在....以前。後面要使用虛擬式 le subjonctif。

文法2：remercier « de » quelque chose

027 第四回：缺一個產品

文法1：faire part de quelque chose à quelqu'un ，片語，意思是跟某人溝通、表達或分享一些訊息。

文法2：car 連接詞，因為。延伸補充法文因為的用法，基本上有四種。

034 第五回：沒有回音

文法1：aider quelqu’un à faire quelque chose，幫助某人做某事。

文法2：à ce jour 到目前為止、到今天為止

042 第六回：問警察局我的文件的情況

文法1：être préoccupé(e) par … 片語，擔心、憂心某事。

文法2：Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

051 第七回：詢問退款情況

文法1：malgré 不管、不顧，雖然、儘管，後面要加上名詞。

文法2：tenir à 這個片語有很多用法，本章裡的用法意思是堅持要，一心想要的意思。

059 第八回：網路盒運作不了

文法1：prendre des mesures 片語，採取措施。

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