吵架爭執不再怕客訴抱怨印尼語 (73頁）

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007 第一回：不對的產品
文法1：Kata Angka Satuan
文法2：字首(Awalan)

015 第二回：未收到網購機票
文法1：穆斯林問候語
文法2：動詞變化：memper-kan動詞

023 第三回：要求免費維修
文法1：介係詞：atas
文法2：連接詞：apabila

030 第四回：電郵要求換貨
文法1：dengan用法
文法2：名詞變化：-an名詞

039 第五回：拒絕商業行銷
文法1：Ber動詞
文法2：Pe-an名詞

047 第六回：服務不滿意
文法1：外來語
文法2：動詞：Memper-kan

056 第七回：死定了
文法1：外來語：荷蘭語
文法2：動詞：Memper-I

065 第八回：抱怨飯店服務
文法1：名詞變化：-an 名詞
文法2：重複詞：改變形式

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